1. Organización

El programa iPhone Forever es organizado y administrado por SMART CARE S.A., en adelante “SMART CARE”. Su objetivo es permitir que los clientes entreguen un iPhone usado como parte de pago para adquirir otro iPhone, facilitando la renovación del equipo.

2. Modalidad del programa

El programa consiste exclusivamente en un Trade In de iPhone por iPhone. El cliente podrá entregar un (1) iPhone como parte de pago para adquirir otro iPhone disponible para la venta en SMART CARE. No aplica a otros productos Apple ni a otras marcas. El valor reconocido se aplicará exclusivamente como parte de pago del nuevo iPhone.

3. Equipos aceptados

SMART CARE podrá recibir iPhone Serie 12 en adelante, en todas sus capacidades y variantes. El iPhone SE queda excluido. La aceptación estará siempre sujeta a verificación y evaluación.

4. Condiciones mínimas del equipo

• Ser de legítima propiedad del cliente.
• Ser original.
• Estar liberado y habilitado para cualquier operador.
• No contar con bloqueo de operador.
• No estar reportado, bloqueado, denunciado, perdido o robado.
• Contar con IMEI apto.
• Tener Buscar mi iPhone desactivado.
• No presentar bloqueo de activación de iCloud.
• Permitir acceso al sistema y realización de pruebas.
• Permitir verificar sus principales componentes y funciones.

El cliente deberá retirar la tarjeta SIM antes de entregar el equipo. Si existe bloqueo de operador, bloqueo de activación de iCloud, IMEI inválido o cualquier impedimento, SMART CARE no podrá proceder con la adquisición.

5. Proceso de verificación

La verificación podrá incluir IMEI, estado de bloqueo o liberación, iCloud/Buscar mi iPhone, estado general, pantalla y display, cámaras, Face ID, parlantes, micrófonos, botones, conectividad, batería, carga y puerto, funcionamiento del sistema, estado estético y físico, evidencias de golpes, daños o reparaciones, así como componentes internos y externos. El cliente autoriza la realización de las pruebas necesarias.

6. Categorización

A. FUNCIONAL: estado estético y funcional adecuado, con condiciones compatibles con una eventual reventa. Buena estética, sin daños relevantes y con sus principales funciones y componentes operativos. La capacidad de batería debe ser de 80% o superior.

B. CON FALLAS: deterioro estético, desgaste, daños o fallas. Puede incluir batería inferior al 80%, batería que requiera servicio, pantalla o display dañados, fallas de Face ID, cámaras, parlantes, micrófonos o botones, daños físicos, piezas reemplazadas que no sean originales Apple u otros defectos. Aun así, el equipo debe encender y permitir las pruebas correspondientes.

7. Condición especial del display y peritaje

Un equipo con fallas podrá ser aceptado siempre que sea posible realizar su verificación. Si el daño, defecto o rotura del display impide visualizar correctamente, acceder al sistema o realizar las pruebas necesarias, SMART CARE podrá rechazarlo. Una falla no garantiza la aceptación; la decisión final dependerá de la posibilidad de evaluar correctamente el equipo y determinar sus condiciones reales.

8. Cotización

El valor se determinará considerando modelo y generación, capacidad de almacenamiento, estado estético y funcional, batería, componentes y funciones, fallas, condición general, demanda y valor de mercado, además de los costos de reacondicionamiento y reventa. Los valores pueden variar según las condiciones del mercado.

9. Vigencia de la cotización

La cotización tendrá una vigencia máxima de 24 horas desde su emisión. Transcurrido ese período, podrá modificarse de acuerdo con el valor de mercado vigente. También podrá variar si durante la verificación final se detectan condiciones diferentes a las inicialmente informadas o evaluadas.

10. Límite del valor reconocido

El valor reconocido tendrá un límite máximo equivalente al 60% del valor de venta del nuevo iPhone. Este límite se aplicará incluso cuando la cotización o el valor de mercado del equipo usado resulte superior al 60%. El objetivo del programa es facilitar la renovación y mejora del equipo.

11. Equipos de mayor valor

Si el cliente entrega un iPhone cuyo valor sea superior al del nuevo iPhone elegido, el valor reconocido continuará limitado al 60% del precio del nuevo equipo. El excedente no será entregado en efectivo ni generará saldo, crédito, crédito futuro o posibilidad de aplicarlo a otros productos.

12. Diferencia a pagar

Cuando el valor reconocido sea inferior al precio del nuevo iPhone, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. El valor del equipo usado se aplicará únicamente como parte de pago.

13. Facturación

a) Autofactura: cuando corresponda y el cliente no cuente con RUC activo bajo la modalidad aplicable, SMART CARE emitirá la documentación tributaria correspondiente por la compra del equipo usado.

b) Factura del cliente: cuando corresponda, el cliente emitirá factura a nombre de SMART CARE S.A., registrando la venta del equipo utilizado como parte de pago. La documentación deberá reflejar la operación y los datos del equipo.

14. Declaración jurada

El cliente deberá firmar la “Declaración Jurada de Entrega de Equipo – Programa iPhone Forever”, proporcionando información verdadera y completa. El documento incluirá nombre y apellido, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, marca y modelo, IMEI, valor reconocido, equipo adquirido, IMEI del equipo adquirido y observaciones. El cliente será responsable de la veracidad de la información declarada.

15. Propiedad y procedencia

El cliente declara ser legítimo propietario del equipo y contar con derecho suficiente para entregarlo. Será responsable por cualquier reclamo, inconveniente o responsabilidad derivada de la falta de legitimidad o procedencia. SMART CARE podrá rechazar el equipo cuando su legitimidad no pueda acreditarse adecuadamente.

16. Datos personales y borrado

Antes de realizar la operación, el cliente deberá realizar una copia de seguridad y eliminar todos sus datos: fotos, videos, mensajes, contactos, cuentas, aplicaciones, documentos, información personal, contraseñas y cualquier otro contenido. También deberá cerrar sus cuentas y desactivar las medidas de seguridad y bloqueo. SMART CARE no será responsable por datos personales que permanezcan en el equipo luego de su entrega.

17. Aceptación de la operación

La entrega del equipo y la aplicación de su valor como parte de pago implican la aceptación de su categoría, cotización, condiciones del programa, documentación, límite máximo del 60% y ausencia de saldo o crédito por excedentes no utilizados. Una vez formalizada la operación, el equipo pasa a SMART CARE conforme a la documentación comercial y tributaria correspondiente.

18. Rechazo de equipos

SMART CARE podrá rechazar equipos que no correspondan a los modelos aceptados, incluyendo iPhone SE; presenten IMEI inválido; estén reportados, bloqueados, perdidos o denunciados; tengan bloqueo de operador o activación de iCloud; no permitan desactivar Buscar mi iPhone; no puedan verificarse correctamente; impidan realizar las pruebas necesarias; presenten condiciones que no permitan determinar razonablemente su estado; no acrediten su propiedad o incumplan cualquiera de estas condiciones. La decisión final corresponderá a SMART CARE.

19. Modificación de valores y condiciones

SMART CARE podrá actualizar periódicamente las cotizaciones, criterios de evaluación y condiciones comerciales de acuerdo con las condiciones del mercado. Las modificaciones no afectarán operaciones que ya hayan sido formalmente completadas y documentadas.

20. Aceptación de las Bases

La participación en el programa implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Bases y Condiciones, así como la Declaración Jurada correspondiente.

21. Jurisdicción

El programa se regirá por las leyes vigentes de la República del Paraguay. Las cuestiones que pudieran surgir serán atendidas conforme a la legislación aplicable.