Iphone forever

1. Organización

El programa iPhone Forever es organizado y administrado por SMART CARE S.A., en adelante “SMART CARE”.

El programa tiene como objetivo permitir a los clientes entregar un iPhone usado como parte de pago para la adquisición de otro iPhone, facilitando la renovación del equipo del cliente.

2. Modalidad del programa

El programa iPhone Forever corresponde exclusivamente a una modalidad de Trade In de iPhone por iPhone.

El cliente podrá entregar un (1) solo iPhone como parte de pago de otro iPhone disponible para la venta en SMART CARE.

El programa no aplica para la adquisición de otros productos Apple ni para productos de otras marcas.

El valor reconocido por el equipo entregado será aplicado exclusivamente como parte de pago del nuevo iPhone seleccionado por el cliente.

3. Equipos aceptados

SMART CARE podrá recibir como parte de pago equipos iPhone de la Serie 12 en adelante, incluyendo las distintas capacidades de almacenamiento y variantes correspondientes a dichas generaciones.

No forman parte del programa los equipos de la línea iPhone SE.

La aceptación del equipo estará siempre sujeta al proceso de verificación y evaluación realizado por SMART CARE.

4. Condiciones mínimas del equipo

Para participar del programa, el iPhone entregado deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser propiedad legítima del cliente que realiza la operación.
• Ser un equipo original.
• Encontrarse libre y desbloqueado para su utilización con cualquier operador.
• No presentar bloqueo de operador.
• No encontrarse reportado, bloqueado, denunciado, perdido o robado.
• Contar con un IMEI apto para la operación.
• Tener desactivada la función Buscar mi iPhone.
• No presentar bloqueo de activación de iCloud.
• Permitir el acceso al sistema y la realización de las pruebas correspondientes.
• Permitir la verificación de sus principales componentes y funciones.

El cliente deberá retirar las tarjetas SIM del equipo antes de concretar la entrega.

Si el equipo presenta bloqueo de operador, bloqueo de activación de iCloud, IMEI no apto o cualquier otra condición que impida realizar la operación, SMART CARE no podrá avanzar con la captación del equipo.

5. Proceso de verificación

Todos los equipos estarán sujetos a un proceso de verificación realizado por un asesor de SMART CARE.

La evaluación podrá comprender, entre otros aspectos:

• IMEI.
• Estado de bloqueo y liberación del equipo.
• Estado de iCloud y función Buscar mi iPhone.
• Estado general del equipo.
• Pantalla y display.
• Cámaras.
• Face ID.
• Parlantes y micrófonos.
• Botones y controles.
• Conectividad.
• Batería.
• Carga y puerto de conexión.
• Funcionamiento general del sistema.
• Estado estético y físico.
• Evidencia de golpes, daños o reparaciones.
• Funcionamiento de los componentes internos y externos que puedan ser verificados.

El cliente deberá permitir la realización de las pruebas necesarias para determinar el estado real del equipo.

6. Categorización del equipo

Una vez realizada la evaluación, el asesor determinará la categoría correspondiente del equipo.

7. Condición especial del display y peritaje

Los equipos con fallas podrán ser aceptados siempre que permitan realizar correctamente el proceso de verificación.

Cuando el display presente daños, defectos, roturas o cualquier otra condición que impida visualizar correctamente la información, acceder al sistema o realizar las pruebas necesarias para determinar el estado del equipo, SMART CARE podrá rechazar la captación del equipo.

La existencia de una falla no garantiza la aceptación del equipo. La decisión final estará sujeta a la posibilidad de realizar un peritaje adecuado y determinar las condiciones reales del dispositivo.

8. Cotización del equipo

El valor del iPhone entregado será determinado por SMART CARE de acuerdo con:

• Modelo y generación.
• Capacidad de almacenamiento.
• Estado estético.
• Estado funcional.
• Estado de batería.
• Componentes y funciones.
• Fallas existentes.
• Condición general del equipo.
• Demanda y valor de mercado.
• Costos asociados a su eventual reacondicionamiento y comercialización.

Los valores de cotización podrán modificarse constantemente de acuerdo con las condiciones del mercado.

9. Vigencia de la cotización

La cotización realizada por SMART CARE tendrá una vigencia máxima de 24 horas desde el momento de su emisión.

Una vez transcurrido dicho período, la cotización podrá ser modificada de acuerdo con el valor de mercado vigente al momento de concretar la operación.

La cotización también podrá ser modificada si, durante la verificación definitiva, se detectan condiciones distintas a las consideradas en la evaluación inicial.

10. Límite del valor reconocido

El valor reconocido por el iPhone entregado podrá representar como máximo el 60% del valor de venta del nuevo iPhone que el cliente desea adquirir.

Este límite se aplicará incluso cuando el valor de mercado o la cotización del equipo entregado sea superior al 60% del precio del nuevo iPhone.

La finalidad del programa es facilitar la renovación y mejora del equipo del cliente.

11. Equipos de mayor valor

En caso de que el cliente desee entregar un iPhone cuyo valor sea superior al equipo que desea adquirir, el valor reconocido se limitará igualmente al máximo establecido del 60% del precio del nuevo iPhone.

El excedente no utilizado:

• No será abonado en efectivo.
• No será entregado como saldo a favor.
• No generará crédito para futuras compras.
• No podrá ser utilizado para la adquisición de otros productos.

12. Diferencia a pagar

Cuando el valor reconocido por el iPhone entregado sea inferior al precio del nuevo iPhone, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente para completar la compra.

El valor del equipo entregado será considerado exclusivamente como parte de pago del nuevo iPhone.

13. Facturación de la operación

Para formalizar la entrega del equipo usado, SMART CARE podrá instrumentar la operación mediante cualquiera de las siguientes modalidades, según corresponda:

a) Autofactura:

Cuando el cliente no cuente con RUC activo y se encuentre habilitado para la aplicación de esta modalidad, SMART CARE S.A. emitirá la documentación tributaria correspondiente por la adquisición del equipo usado.

b) Factura del cliente:

Cuando corresponda, el cliente emitirá una factura a nombre de SMART CARE S.A., dejando constancia de la venta del equipo utilizado como parte de pago.

La documentación deberá reflejar los datos correspondientes a la operación y al equipo entregado.

14. Declaración jurada

Para completar la operación, el cliente deberá firmar la Declaración Jurada de Entrega de Equipo – Programa iPhone Forever, proporcionando información verdadera y completa sobre el dispositivo entregado.

La declaración deberá incluir, entre otros datos:

• Nombre y apellido.
• Documento de identidad.
• Teléfono y correo electrónico.
• Marca y modelo.
• IMEI.
• Valor reconocido.
• Equipo adquirido.
• IMEI del equipo adquirido.
• Observaciones correspondientes a la operación.

El cliente será responsable de la veracidad de la información proporcionada.

15. Propiedad y procedencia del equipo

El cliente declara que es propietario legítimo del equipo entregado y que cuenta con derecho suficiente para disponer del mismo.

El cliente será responsable de cualquier reclamo, inconveniente o responsabilidad derivada de la falta de legitimidad en la propiedad o procedencia del equipo entregado.

SMART CARE podrá rechazar la operación cuando existan indicios o verificaciones que impidan acreditar adecuadamente la legitimidad del equipo.

16. Datos personales y borrado del equipo

Antes de finalizar la operación, el cliente será responsable de realizar el respaldo y posterior borrado de toda la información contenida en el equipo.

Esto incluye, entre otros:

• Fotografías.
• Videos.
• Mensajes.
• Contactos.
• Cuentas.
• Aplicaciones.
• Documentos.
• Información personal.
• Contraseñas.
• Cualquier otro contenido almacenado en el dispositivo.

El cliente deberá asegurarse de cerrar sus cuentas y desactivar las funciones de seguridad y bloqueo vinculadas al dispositivo.

SMART CARE no será responsable por la pérdida de información personal que permanezca almacenada en el equipo una vez realizada la entrega.

17. Aceptación de la operación

La entrega del equipo y la aplicación de su valor como parte de pago implican la aceptación por parte del cliente de:

• La categoría asignada al equipo.
• El valor de cotización acordado.
• Las condiciones del programa.
• La documentación correspondiente.
• La aplicación del límite máximo del 60%.
• La ausencia de saldo o crédito sobre cualquier excedente no aplicado.

Una vez formalizada la operación, el equipo entregado pasará a disposición de SMART CARE conforme a la documentación comercial y tributaria correspondiente.

18. Rechazo de equipos

SMART CARE podrá rechazar la captación de un equipo cuando este:

• No corresponda a un modelo aceptado.
• Sea un iPhone SE.
• Presente IMEI no apto.
• Se encuentre reportado, bloqueado, perdido o denunciado.
• Presente bloqueo de operador.
• Presente bloqueo de activación de iCloud.
• No permita desactivar Buscar mi iPhone.
• No pueda ser correctamente verificado.
• No permita realizar las pruebas necesarias.
• Presente condiciones que impidan determinar razonablemente su estado.
• No pueda ser acreditado como propiedad legítima del cliente.
• Incumpla cualquiera de las condiciones establecidas en el presente programa.

La evaluación y decisión final sobre la aceptación del equipo corresponderá a SMART CARE.

19. Modificación de valores y condiciones

SMART CARE podrá actualizar periódicamente los valores de cotización, criterios de evaluación y condiciones comerciales del programa de acuerdo con las condiciones del mercado.

Las modificaciones no afectarán operaciones que ya hayan sido formalmente concretadas y documentadas.

20. Aceptación de las bases

La participación en el programa iPhone Forever implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Bases y Condiciones, así como la Declaración Jurada correspondiente a la operación.

21. Jurisdicción

El programa se regirá por las leyes vigentes de la República del Paraguay.

Cualquier cuestión relacionada con la interpretación o aplicación del programa será atendida conforme a la normativa aplicable.